Žádost o výměnu nebo vrácení zboží

Pokud vám kalhoty nesedí podle očekávání, máme dvě řešení, která vám zajistí, že vám padnou perfektně:

1. Pro obleky s možností „Výměna kalhot“

Pokud vámi zakoupený oblek obsahuje možnost vybrat si na stránce produktu různé velikosti kalhot, můžeme snadno zpracovat výměnu za správnou velikost. Jednoduše odešlete žádost o vrácení a my se postaráme o zbytek.

2. Pro kompletní sady obleků (bez možnosti výměny kalhot)

Pokud je váš oblek součástí kompletní sady bez možnosti výměny kalhot, nebojte se! Všechny naše kalhoty jsou navrženy s extra látkou v pase, což umožňuje, aby je upravil místní krejčí. Funguje to takto:  

• Nastavení pasu: Pas lze natáhnout nebo povolit až o 3,8–5 cm. Toto nastavení je rychlé, obvykle trvá 10–20 minut, a běžně jej nabízí většina čistíren nebo krejčovství.
• Nastavení délky: Pokud jsou kalhoty příliš dlouhé, lemy lze upravit na požadovanou délku. Krejčí mohou snadno upravit délku a zároveň zachovat původní povrchovou úpravu kalhot.

 

Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Postaráme se o vás! Můžeme vám dokonce vyměnit zboží za úplně jiné.
Proces výměny: Doručení vrácené zásilky k nám obvykle trvá 4–7 pracovních dnů. Výměnu zpracujeme do 2 pracovních dnů a nová položka bude na cestě do 4–5 pracovních dnů. Všechny výměny jsou zdarma!

Žádné obavy! Nabízíme jednoduchá řešení v závislosti na typu zakoupeného obleku:

1. Pro obleky s možností výměny kalhot

Pokud má váš oblek funkci výměny kalhot, stačí vrátit pouze sako a vestu. Vyměníme vám je za správnou velikost a kalhoty si můžete ponechat tak, jak jsou.

2. Pro kompletní sady obleků (bez možnosti výměny kalhot)

Pokud je váš oblek kompletní sada, budete muset vrátit celý oblek včetně kalhot. Celou sadu vám vyměníme za o číslo větší nebo menší velikost. Po obdržení nového obleku si můžete kalhoty snadno nechat upravit u místního krejčího nebo v čistírně.   Tip na úpravu: Většina kalhot je navržena tak, aby se daly snadno upravovat. Krejčí dokáží upravit pas o 3,8–5 cm nebo zkrátit délku za pouhých 10–20 minut. Jedná se o rychlé a cenově dostupné řešení, které zajistí, že vám kalhoty po obdržení nového obleku perfektně padnou.

Jakmile obdržíme vaši vrácenou částku, zpracování vrácení peněz obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Po zahájení vrácení peněz obvykle trvá 5–10 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem bankovním účtu, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.   Zde je návod, jak proces funguje:  
1. Doba doručení vráceného zboží: Doručení vrácené položky k nám obvykle trvá 4–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší poloze.
2. Zpracování vrácení peněz: Jakmile obdržíme zboží, zpracujeme vrácení peněz do 2–3 pracovních dnů.
3. Doba zpracování bankovní transakce: Po zahájení vrácení peněz trvá vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb obvykle 5–10 pracovních dnů, než se vrácená platba projeví na vašem účtu.  
Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud peníze na svém účtu neuvidíte do 10 pracovních dnů, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám s tím pomůžeme a zajistíme hladký průběh vrácení peněz.

Bohužel nemůžeme zpracovat vrácení ani výměnu zboží, pokud byly odstraněny původní visačky a štítky. Konkrétně u obleků, vest a bund musí červená visačka zůstat připevněna, aby se potvrdilo, že zboží je nenošené a v původním stavu, jak je vyžadováno pro vrácení peněz nebo výměnu. U všech ostatních produktů se prosím ujistěte, že všechny originální štítky jsou neporušené, aby bylo možné vrácení nebo výměnu úspěšně zpracovat.